Inside Retail在5月23日报道,澳大利亚竞争及消费者委员会(ACCC)以“虚假或误导性陈述的10%线上折扣促销”罪名在联邦法院对澳洲在线零售商Kogan进行控诉。

 

 

2018年6月27日至30日,Kogan发起了在线促销活动,并向140万消费者分发了折扣领用券码,用于平台上绝大多数产品的10%费用减免。然而,ACCC在控诉中声称,“Kogan赶在促销之前提高了约600种产品的价格,且绝大部分情况下,将产品价格提高了10%”。

“我方控诉的原因在于,Kogan的广告很有可能会让消费者认为此次折扣促销的确低于以往正常价格”,ACCC专员Sarah Court 在一份声明中表示。

“但事实上,Kogan先涨价再折扣促销的行为给消费者带来了错误、虚假的降价印象”。

此外,Kogan通过官网、邮件、短信等方式不断向消费者宣传如“最后48小时”,“24点截止”等煽动性描述。尽管表面上,在该活动结束以后,促销产品的价格的确恢复到原价水平。

 

但在ACCC向联邦法院提交的资料之中,其中有证明显示,Kogan在线售卖的一款15英寸的Macbook Pro在活动开始之前(6月27日-30日),也就是6月25日的时候价格仅为3,649美元,但Kogan在活动促销期间价格却升为4,149美元,并在活动结束后重新降低至3,649美元。

也就是说,通过折扣,消费者最终到手的价格其实仍为调价前的价格。

因此,在ACCC提出的控诉中反复提到,“Kogan这种先提价,再通过虚假折扣吸引消费者购买的行为影响了消费者的利益,不仅左右了消费者的正确选择,也损害了其他电商平台的利益”。

Kogan创始人(右一)Ruslan Kogan

 

其实早在2009年,ACCC就针对Kogan在父亲节做出的类似行为进行了首次控诉,并使Kogan最终被罚款32,400美元。

在本次最新指控被媒体公布后,Kogan的股价从从5月22日的每股6.25美元降至5月23日的每股5.95美元,跌率4.8%。

事后,Kogan也向媒体做出了回应,辩驳这次折扣促销经过仔细价格评估,并未存在不正当消费诱导行为。但其股价的下跌显然可见整体民众对其信任度的降低。

其实Kogan作为澳大利亚四大零售巨头之一,主要吸引的一般为追求平价实用的消费者。在2018年6月30日该公司的活跃用户数已达138.8万,同比增长达45.3%。但除去低分销成本这一优势外,Kogan还将数据分析、系统、文化与其专业的管理团队相结合,创造并整合了市场领先的自主品牌垂直整合的商业模式。通过与精选品牌及分销商合作,为其提供Kogan.com、Kogan社区以及其他包括Dick Smith、eBay、亚马逊、Trademe等销售渠道。

对于广大第三方卖家而言,小编也想提醒,枪打出头鸟,虽然我们还没有Kogan那么优秀,容易成为目标。但是一定切记正规经营,否则带来的损失也不是一般可以承受的。

维沃(深圳)物联网科技有限公司,取义Via World, 公司筹建于2017年11月,2019年3月正式在深圳成立,并启用全新品牌 – “VIWO”。其母公司作为阿里巴巴背书官方服务商,旨在搭建物流信息化交流平台,2018年公司总营业额达3亿人民币,专线营业额超1亿人民币。

业务覆盖国内外仓储、最后一公里网络布局及垂直行业物流解决方案设计,合作平台包括Amazon、eBay、速卖通等全球知名跨境电商平台,对接ERP包括店小秘、通途、普源、马帮等。在持续增长强劲的业务和跨境物流需求背景下,目前维沃物联覆盖几千家中小代理和电商客户。