英国,昔日的海上霸主,曾经的日不落帝国。随着美利坚合众国的兴起,这个传统的始终坚持君主立宪制的大不列颠及北爱尔兰联合王国逐渐被人轻视掉了它的实力。至今被人广泛拿来饭后茶余的可能更是英国王室戴安娜王妃和查尔斯王子的纠结婚恋史了。
但不得不提,作为世界上首个工业化国家,英伦民众对于新科技及信息技术的发展与使用一直走在世界前沿。因网络爱好、高频度的手机使用以及高度发达的经济,大英人民在网购上也是毫不手软,分分钟享受烧钱的快感。
英国占地面积仅24.36万平方公里,人口总数才6691万(2018年),但却被认为世界上最会花钱的国家。据统计,英国上网人群为6100万,占比总人口高达92%。其中59%习惯线上采购,平均每人花费3,585美元/年用于网络购物,高居世界之榜。
电子商务年增长率:15% (全球增长率为19%)
综上所述,就是英国人爱花钱又爱享受。有什么比,足不出户购得天下来的更快乐呢?
同时,还有以下几点客观原因:
综上所述,虽然英国具有开设店铺的各种天然优势,作为一个已经高度成熟和饱和的电商市场,了解英国民众的购物心理和期望也十分必要。
下图展示了英国在不同领域内的成交比例,其中服饰和足用产品、书籍、家用电器名列前三。
而据调查显示,英国顾客对服务和物流要求也非常精确:
- 精准的包裹上网轨迹以及运输节点
- 通过电邮/短信/电话对包裹的运输进行同步跟踪告知
- 免费或实惠的物流承运商热线服务
- 卖家对于售后处理的时效和态度
由此可见,英国买家最在乎的就是物流时效问题。成交不难,难就难在是否能按时送达。针对英国民众的这种物流时效高要求,eBay在今年3月初推出海外仓服务标准管理政策,对于订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days) 进行检测及审核,以此直接影响店铺的总体评分。
众所周知,eBay平台发展的软肋在于没有自有仓配系统,相较亚马逊它在物流时效服务上一直较差人意。因而吸引的卖家和客流质量也稍逊亚马逊。为逐渐扭转这一趋势,eBay开始不断鼓励卖家开设海外仓,对于平台物流时效要求也非常严格。
但是海外仓对于一般的中小卖家而言,囤货风险高、仓储费用高、批量出口税率也高、资金流动率低、收益慢。这些风险导致大部分自发货卖家有苦难言。但实际上,不管亚马逊还是eBay, 都存在虚拟仓的说法。通过合作物流的一条龙高效专线服务,三天上网不是梦,尾程由USPS等服务商直接提供跟踪节点信息,完美且合法规避平台查验。
太阳不可能永息于英国,但是跨境电商卖家永远都能通过高质量服务成功并迅速地让他们按下购买按钮。
业务覆盖国内外仓储、最后一公里网络布局及垂直行业物流解决方案设计,合作平台包括Amazon、eBay、速卖通等全球知名跨境电商平台,对接ERP包括店小秘、通途、普源、马帮等。在持续增长强劲的业务和跨境物流需求背景下,目前维沃物联覆盖几千家中小代理和电商客户。